Как удалить vipnet csp полностью из реестра. Как решить ошибку отправки отчета в ПФР «Сообщение не зашифровано или формат сообщения искажен. Повторная установка программы на компьютер

Что делать, если при отправке отчета в Пенсионный фонд выходит ошибка «сообщение не зашифровано или формат сообщения искажен». В инструкции объясняем, как решить эту проблему и отправить отчет в Пенсионный фонд.

Причины ошибки

Чаще всего эта ошибка случается, когда программа для шифрования отчетов (криптопровайдер) ViPNet CSP перестает работать на рабочем месте пользователя.

Возможные причины сбоя:

Обновление операционной системы на новую версию
Установка другого криптопровайдера (КриптоПро CSP или СКЗИ Верба)

Если вы установили другой криптопровайдер, удалите обе программы шифрования и установите одну. Но стандартное удаление и повторная установка в большинстве случаев не решает проблему, поэтому зачистите реестр и другие «следы» программы в компьютере.

Итак, чтобы решить проблему нужно:

Полностью удалить программу
Повторно установить программу СКЗИ на компьютер

Зачистить данные можно вручную, но для этого нужен опыт работы с редактором реестра, умение найти все пользовательские настройки в скрытых папках. Проще всего почистить реестр с помощью программ.

В инструкции разбираем зачистку реестра программой Reg Organizer .

Не пропускайте шаги инструкции. Соблюдайте четкий порядок выполнения действий. Если действие в инструкции не совпадает с тем, что происходит на вашем рабочем месте – обратитесь в техническую поддержку.

Пошаговая инструкция как решить ошибку отправки отчета в ПФР

Полное удаление программы СКЗИ

Шаг 1. Защитите от удаления электронные подписи в реестре

По инструкции мы будем удалять все следы программы шифрования ViPNet CSP, поэтому обезопасьте себя от случайного удаления действующих электронных подписей. Для этого скопируйте их в другую папку вручную или через ViPNet CSP.

Копирование ключа вручную

Откройте папку с ЭП. По умолчанию электронные подписи записываются по адресу: C:\Users\*Имя пользователя*\AppData\Local\Infotecs\Containers .
Скопируйте электронные ключи в другую папку. Единственное условие, папка не должна содержать наименования «Infotecs» и «Contaiters». В противном случае программа Reg Organizer их удалит.

Если электронные подписи хранятся в другой папке, и вы не знаете в какой, копируйте подписи с помощью штатных средств ViPNet CSP.

Копирование ключа ViPNet CSP

Откройте программу VipNet
Откройте электронную подпись для копирования
Выберете место копирования электронной подписи
Скопируйте электронную подпись

Посмотрите подробную инструкцию «Как скопировать электронную подпись, используя программу ViPNet CSP ».

После копирования всех ключей, переходите на следующий шаг – загрузка программы Reg Organizer.

Шаг 2. Загрузите программу Reg Organizer

Найдите программу Reg Organizer и нажмите на кнопку «Скачать» .

Рис. 1. Скачивание программы Reg Organizer

Откроется окно с автоматической загрузкой программы. Чтобы запустить загрузку, нажмите на кнопку «Сохранить файл» .

После загрузки программы, установите ее.

Шаг 2. Установите программу

Запустите загруженный дистрибутив, откроется Мастер установки Reg Organizer. Нажмите «Далее» для начала установки.

Рис. 4. Мастер установки программы

Примите условия лицензионного соглашения по использованию программного обеспечения, нажмите «Далее» .

Рис. 5. Лицензионное соглашение

В следующем окне выберете папки установки и нажмите «Далее» .

Рис. 6. Выбор папки установки

Начнется копирование и распаковку файлов. Дождитесь завершения процессов.

Рис. 7. Копирование и распаковка файлов

Завершите установку кнопкой «Завершить» . Не снимайте галочку в пункте «Запустить Reg Organizer» .

Рис. 8. Завершение установки

После завершения, программа Reg Organizer откроется автоматически.

Шаг 3. Удалите ViPNet CSP с помощью программы Reg Organizer

В левой части окна программы Reg Organizer, выберите пункт «Удаление программ» .

Рис. 9. Удаление программы

В разделе «Удаление программ» начните вводить название программы ViPNet CSP, чтобы отфильтровать из списка ненужные программы.

Выделите программу ViPNet CSP курсором и нажмите на панели кнопку «Удалить программу» .

Система запросит выбор параметров для изменения компонентов. Выберите пункт «Удалить все компоненты» и нажмите «Продолжить» .

Рис. 10. Выбор параметров для изменения компонентов

Запустится стандартное удаление программы. Нажмите на кнопку «Удалить» .

Рис. 11. Удаление продукта

Дождитесь завершения удаления, нажмите «Закрыть» .

Если удаление штатным механизмом завершилось неудачей, не переживайте, это лишь удаление штатным способом. Далее система удалит все его компоненты принудительно.

Рис. 12. Завершение удаления

После штатного способа удаления, система предложит перезагрузить систему. Откажитесь, нажав кнопку «Нет» .

Рис. 13. Отказ от перезагрузки

После стандартного удаления программа Reg Organizer предложит найти следы удаленной программы. Нажмите «Найти» для начала поиска.

Рис. 14. Поиск следов программы

Программа Reg Organizer обнаружит следы VipNet и предложит их удалить. Нажмите на кнопку «Удалить» .

Рис. 15. Удаление следов VipNet CSP

Нажмите кнопку «Готово» для завершения удаления.

Рис. 16. Завершение полного удаления программы

Сейчас осталось зачистить реестр операционной системы от программы VipNet CSP

Шаг 4. Зачистите реестр операционной системы с помощью Reg Organizer

Для очистки реестра, в левой части окна программы Reg Organizer выберите пункт «Редактор реестра» .

В открытом окне редактора найдите следы программы в реестре. Для этого введите в поиск infotecs и нажмите кнопку «Начать поиск» .

Рис. 17. Редактор реестра

После завершения поиска данных, нажмите кнопку «Пометить все» и «Удалить записи» .

Дождитесь завершения удаления и повторите те же действия с записью в поиске vipnet.

На этом этапе из системы полностью удалены записи о программе шифрования ViPNet CSP. В качестве заключительного этапа перезагрузите компьютер и может приступать к установке программы криптопровайдера ViPNet CSP.

Повторная установка программы на компьютер

Шаг 1. Загрузите средство шифрования ViPNet CSP

Рис. 19. Выбор версии

В следующем окне выберите продукт «ViPNet CSP» .

Рис. 20. Выбор продукта

На следующей странице выберете версию дистрибутива для загрузки.

Если у вас Windows 10, в разделе «Бета-версии» доступен только дистрибутив версии 4.2.

Если операционная система ниже Windows 10, в разделе «Бесплатные продукты» рекомендуем выбирать дистрибутив версии 4.0.

Рис. 21. Версии ViPNet CSP

Для загрузки дистрибутива укажите контактные данные: Ф.И.О. и электронную почту. Согласитесь с условиями EULA и введите символы с картинки. Нажмите кнопку «Отправить заявку» .

Рис. 22. Заявка на загрузку дистрибутива

Рис. 23. Письмо от webmaster

Шаг 2. Установите программу

Откройте загруженный архив и запустите установочный файл. Откроется матер установки ViPNet CSP.

Рис. 25. Лицензионное соглашение

Установите курсор в пункт «Я принимаю это соглашение» и нажмите «Продолжить» .

В следующем окне нажмите на кнопку «Установить сейчас» .

Рис. 26. Установка ViPNet CSP

Дождитесь завершения установки программы. По завершении система предложит завершить установку, нажмите на кнопку «Закрыть» .

Рис. 27. Завершение установки

Шаг 3. Перезагрузите компьютер

После закрытия окна установки, система предложит перезагрузить компьютер. Перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера запустите программу ViPNet CSP с ярлыка на рабочем столе.

Шаг 4. Зарегистрируйте программу

После перезагрузки компьютера, программа ViPNet CSP предложит зарегистрировать ее официально, в противном случае она проработает в деморежиме 14 дней.

Если версию ViPNet CSP 4.2 – пункт «Запустить ViPNet CSP» , а после закройте окно программы. И перенаправьте отчет в ПФР.

Если вы установили версию ViPNet CSP 4.0, выберите пункт «Зарегистрировать ViPNet CSP» и нажмите «Далее» .

Рис. 28. Регистрация программы

В следующем окне выберите пункт регистрации «Через интернет (online)» , а затем нажмите «Далее» .

Рис. 29. Способ запроса на регистрацию

В следующем окне обязательно укажите электронную почту и серийный номер (указан в письме). Остальные поля заполнять необязательно.

Рис. 30. Регистрационные данные

Система зарегистрирует продукт и уведомит об этом. Нажмите «Готово» для завершения.

Рис. 31. Завершение регистрации

Теперь выполните переотправку отчета в ПФР.

Если решить проблему не удалось, обратитесь в техническую поддержку.

Программный комплекс ViPNet Client, разработанный специально для Windows OS, позволяет пользователям подключаться к удаленному серверу при помощи VPN-клиента. К сожалению, данное программное решение несовместимо с другим ПО, функционирующим на базе стандарта IPSec: может потребоваться полностью удалить Vipnet для перехода на программу, поддерживающую более усовершенствованный набор межсетевых протоколов.

Деинсталляция криптопровайдера CSP

Процесс удаления приложения криптографической защиты информации VipNet CSP включает в себя следующие этапы:

Сохранение резервной копии файлов контейнеров закрытых keys.
Создание точки восстановления Windows на случай сбоев при деинсталляции программного решения.
Непосредственно процесс деинсталляции.

Рассмотрим каждый шаг в отдельности.

Шаг 1: Резервное копирование

Перед тем как полностью удалить VipNet CSP, необходимо сохранить резервные копии контейнеров, содержащих ключи шифрования. Для создания резервной копии любого из сохраненных ключей в CSP нужно для начала понимать, есть ли в базе 1С заявление на подключение фирмы к БД 1С-Отчетность или нет.

Если копия key расположена в файловой системе компьютера и при этом в информационной базе присутствует заявление на подключение указанной компании к базам 1С-Отчетности, то первым делом потребуется узнать директорию расположения объекта и скопировать его на компьютер – следовать инструкции, представленной ниже. Если заявление на подключение отсутствует, то следует опустить первые шага инструкции:

Открыть окно «1С-Отчетность» и перейти в закладку «Настройки».
В разделе «Отчетность в электронном виде» тапнуть по ссылке «Список заявлений».
На окне появится форма, в которой расположен список со всеми доступными заявлениями. Нас интересует последний элемент списка – самый новый. Щелкнуть по нему левой клавишей мыши – на дисплее отобразится окно «Заявление на подключение».
В указанном диалоговом окне с заявкой войти в крайнюю правую вкладку «Служебная информация» и найти путь, расположенный в верхнем разделе на основной части экрана «Путь к контейнеру…».
Щелкнуть по указанному пути плевой кнопкой мыши – перенестись в конец строки при помощи мышки и ввести наименование файла контейнера, который необходимо перенести.
Например, должна получиться подобная директория: C:\Users\User_Name\AppData\Local\Infotecs\Containers\2019-01-23 12-11-59 ООО Проверка: CD51A3D5ADABA39.
Необходимо записать себе имя контейнера, чтобы не запутаться при выборе данного элемента из множества других keys.
Теперь можно приступить к резервному сохранению файла контейнера закрытого ключа. Для этого зайти в «Пуск», во вкладку «Все программы», в списке программ выбрать фолдер «ВипНет» и запустить одноименное exe приложение. В Windows 10 достаточно вбить название файла во встроенной поисковой строке, расположенной справа от меню «Пуск».
В левой верхней части окна ВипНет расположена гиперссылка «Контейнеры ключей» — перейти по ней.
На основной части экрана отобразятся все контейнеры, установленные на данном ПК – нужно перейти в раздел «Ключи пользователя», отыскать имя нужного key – в указанном примере это «2019-01-23 12-11-59 ООО Проверка» — в общем списке и нажать на интерактивную клавишу «Копировать в…», которая находится в правом нижнем углу дисплея под перечнем ключей.
На экране появится окошко «CSP – инициализация контейнера…». В разделе «Папка на диске» указать директорию для будущего хранения ключа – щелкнуть обзор и выбрать нужную папку. Также можно переместить файл на защищенный съемный носитель, указав путь к USB-устройству в разделе «Выберите устройство».
Потребуется придумать и ввести пароль, который содержит в себе 6 и более символов, цифр и букв. Данный password пригодится в будущем для работы с сохраненным контейнером ключей: лучше выписать пароль и сохранить в надежном месте. Кликнуть «ОК».

Для восстановления закрытых ключей в ВипНете из созданной резервной копии:

Деинсталляция ViPNet LSS

ViPNet LSS – специальное приложение, созданное для работы с электронными подписями. Прежде чем удалить Vipnet Local Signature Service с ПК, нужно перенести сохраненные сертификаты на другой ПК или съемный носитель. Для этого обязательно нужно экспортировать файлы в контейнере закрытого ключа:

Зайти во вкладку «Сертификаты», выбрать «Личные», кликнуть по кнопке «Экспортировать» — в поле «Save As» указать имя файла, ниже указать директорию для сохранения. Тапнуть «Save».
Перенести объект на съемный носитель.

Обратите внимание! Не стоит пытаться сохранить certificate.cer через закладку «Сертификаты», расположенную на верхней панели инструментов Випнет, выбирать нужный тип сертификата из вкладок «Личные», «Корневые», «Промежуточные» и использовать опцию «Копировать в файл…», после чего сохранять файл в формате «certificate.cer». Если сохранить сертификат без контейнера ключа, то вернуть его обратно в приложение будет невозможно, так как программа выдаст ошибку «25257». При этом создать контейнер для неправильно сохраненного сертификата невозможно: такой объект можно удалить и забыть.

Шаг 2: Создание точки восстановления Windows

Вторым шагом процесса удаления VipNet CSP с компьютера, который позволит полностью обезопасить систему от непредвиденных сбоев, является создание точки отката системы.

Для этого пользователю потребуется выполнить следующие действия:

Щелкнуть по иконке в виде увеличительного стекла, которая находится рядом с меню «Пуск».
Ввести поисковой запрос «Восстановление» и щелкнуть по отобразившемуся результату поиска – зайти в окно инструмента «Панели управления».
Перейти по гиперссылке, расположенной в самом низу диалогового окна «Восстановление» — «Настройка».
В открывшемся меню «Свойства системы» перейти в «Защиту» и тапнуть по клавише «Создать…», которая находится в правом нижнем углу активного окна.
Указать имя и директорию хранения точки отката – действовать согласно подсказкам «Мастера».
Щелкнуть «Применить» и выйти из диалогового окна нажатием кнопки «ОК».
Перезагрузить ПК.

Шаг 3: Деинсталляция CSP

После того как приготовления завершены, пользователь сможет спокойно удалить VipNet CSP с компьютера. Для выполнения операции необходимо:

Зайти в меню «Пуск», выбрать раздел раскрывшегося меню «Панель управления» — инструмент «Программы и компоненты». Пользователям Windows 10 нужно щелкнуть по иконке шестеренки в меню «Пуск» — находится над кнопкой выключения и выбрать раздел «Приложения» либо ввести поисковый запрос «Установка и удаление…».
Найти удаляемую программу – кликнуть по элементу списка прог левой кнопкой мыши – на экране рядом с «Упорядочить» появится опция «Удалить» — щелкнуть по данной интерактивной клавише.
Следовать подсказкам «Мастера установки» — в конце кликнуть «ОК» и перезагрузить ПК.

После того как компоненты программы деинсталлированы, нужно заняться очисткой файловой системы и реестра от мусорных файлов. Для этого:

Деинсталляция VipNet Client

Прежде чем полностью удалить Vipnet Client, необходимо зайти на ПК под учетной записью Админа:

Обратите внимание! После входа с аккаунта Admin’а нужно завершить все процессы exe, которые имеют отношение к клиенту ВипНет, т. е. «Контроль приложений», «Монитор», а также «Деловая почта». Программы находятся в системном трее – в правой части панели инструментов Виндовс. Для закрытия того или иного приложения кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать опцию «Выход».

Теперь можно удалить VipNet Client полностью с Windows 7. С данной задачей отлично справятся сторонние утилиты, такие как Revo Uninstaller или CCleaner. Например, чтобы удалить приложение при помощи CCleaner, понадобится:

Дополнительно чистить реестр после завершения работы в CCleaner пользователю не придется: деинсталлятор выполнил задачу за него.

Работа с набором ключей dst

В ViPNеt 3.2 и более поздних версиях для того чтобы установить личный набор ключей, достаточно дважды тапнуть клавишей мышки по dst-архиву. Но если данный способ не работает, то юзеру необходимо выполнить следующие шаги:

Открыть клиент ВипНет, ввести пароль и кликнуть «Настройка…».
Щелкнуть «Далее», указать путь к файлу «.dst», кликнуть на «Обзор» и выбрать нужный объект для добавления в Client, перейти к следующему шагу.
В окне инсталлятора тапунть на «Далее» — откроется форма для ввода пароля – ввести password и контрольную фразу, кликнуть «Next».
Следовать инструкции на экране – по завершении инициализации установить отметку рядом с надписью «Запустить приложение» и тапнуть «Готово».
Чтобы удалить набор ключей Dst Vipnet – щелкнуть по элементу правой клавишей мыши и выбрать опцию «Delete».

Деинсталляция в Безопасном режиме

Если пользователь столкнулся с проблемой деинсталляции программ в защищенном режиме после установки драйвера USB-ключа либо по любой другой причине, но ему нужно срочно удалить VipNet Client, тогда на помощь придет встроенный режим «Windows Safe Mode»:

Перезагрузить ПК, и сразу после появления курсора на черном экране щелкнуть на «F8».
На мониторе появятся варианты загрузки Виндовс – выбрать 1.
После загрузки ПК в защищенном режиме нужно нажать на сочетание Win + R, и в окне «Выполнить» вбить команду «regedit». Попасть в окно «Registry Editor» также можно через ввод кода «regedit» в поисковой строке Windows.
Щелкнуть правой клавишей мыши по любой папке, расположенной в правой части экрана. В раскрывшемся меню выбрать опцию «Найти…» — вбить следующий адрес директории «HKLM\ SYSTEM\ CurrentControlSet\ Control\ SafeBoot\ Minimal\» без кавычек и пробелов.
Кликнуть по папке «Minimal» правой кнопкой мыши и выбрать «Создать» — «Раздел». Имя для раздела указать «MSIServer».
Открыть запись «По умолчанию» в только что созданной папке. В поле «Значения» строкового параметра для «MSIServer» указать «Service». Кликнуть «ОК».
После проведения указанной манипуляции в директории «HKLM\ SYSTEM\ CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\» будет располагаться объект «MSIServer» с параметром «Service».
Теперь нужно удалить VipNet Client в безопасном режиме. Для этого потребуется зайти в «Командную строку» – зажать Win + R и вбить команду «cmd» без кавычек – «Enter». Пользователям Windows 10 нужно войти в «PowerShell» — щелкнуть правой кнопкой мышки по меню «Пуск», и в раскрывшемся списке найти данный раздел.
В Cmd или PowerShell ввести команду «net start msiserver».
В диалоговом окне появится надпись «Установщик Windows запущен».
Также можно запустить консоль Виндовс через команду «Службы» — зажать комбинацию Win + R и ввести код «services.msc» без кавычек.
В списке служб отыскать «Установщика» — кликнуть по нему правой клавишей мыши и нажать «Запустить».
Теперь можно будет удалить с компьютера в безопасном режиме любые программы, в том числе VipNet.
Для этого зайти в «Установку и удаление программ» и выполнить деинсталляцию привычным методом.

Всё, описанное ниже, подходит для Vipnet Client как версии 3.2, так и версии 4.3. Принцип одинаковый.

В зависимости от причин переноса и требований к нему можно выбрать один из двух способов:

«Чистая» установка Vipnet на новый компьютер, с последующей загрузкой ключевого дистрибутива (*.dst), который использовался на старом компьютере;
Установка Vipnet на новый компьютер, с предварительным копированием файлов конфигурации и архива писем программы со старого компьютера.

Первый способ как перенести Vipnet Client на другой компьютер

Первый способ можно использовать если на узле нет сложных настроек, а письма, сохраненные в VipNet «Деловая почта», не важны и их не нужно хранить, или когда на узле вообще нет писем.

Как Вы поняли, этот способ подразумевает обычную установку VipNet Client на новом компьютере. Единственное, что Вам понадобится сделать, это подгрузить в программу ключевой дистрибутив (*.dst) сетевого узла, который использовался на старом ПК . Лучше всего попросить администратора сети VipNet сформировать и выдать Вам новый дистрибутив, но можно попробовать воспользоваться тем, который Вам выдали изначально, если он не устарел.

Если Вы не знаете, где Ваш дистрибутив (такое бывает), и администратор не спешит выслать Вам новый, то переходите ко второму способу.

Итак, первый способ перенести VipNet на другой компьютер:

Отключите старый компьютер от локальной сети или полностью выключите на нём Vipnet Client. Два одинаковых узла не могут одновременно находиться в одной виртуальной сети Vipnet ;
Установите на новом компьютере Vipnet Client;
Установите в Vipnet Client ключевой дистрибутив узла? который использовался на старом компьютере;
Установите требуемые настройки VipNet Client;
Теперь, если всё работает, можно удалить Vipnet Client со старого ПК.

Второй способ как перенести Vipnet Client на другой компьютер

Второй способ перенести Vipnet Client подойдет, если Вам нужно перенести все настройки программы и письма со старого компьютера на новый. Он заключается в том, чтобы скопировать файлы конфигурации на новый компьютер и поверх них установить VipNet Client.

Тут всё просто. Нужно скопировать папку «%ProgramFiles%\InfoTeCS\ViPNet Client» в то же самое место на новом компьютере. А потом установить Vipnet Client той же, или более новой версии , в ту же самую папку.

Важно - в ту же самую папку! Если на старом компьютере VipNet был установлен в «C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client», то и устанавливать его нужно в «C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client». И если программа установки предлагает в качестве пути установки «C:\Program Files(x86)\InfoTeCS\ViPNet Client», то это нужно поправить ручками.

Порядок установки, в таком случае, может выглядеть следующим образом:

На старом компьютере отключите полностью Vipnet Client;
Скопируйте файлы и папки из директории старого компьютера «C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client» на флешку;
Создайте на новом компьютере папку «C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client», скопируйте в неё файлы с флешки;
Начните установку Vipnet Client, укажите в качестве пути для установки программы папку «C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client».
Перезагрузите компьютер;
Убедитесь, что всё работает. Удалите VipNet со старого компьютера.

Нюансы

Необязательно копировать все файлы из папки «%ProgramFiles%\InfoTeCS\ViPNet Client», но так удобнее. На самом деле, достаточно скопировать только следующие файлы и папки:

\d_station (ключевая информация);
\databases (ключевая информация);
\Protocol (если нужны протоколы сеансов обмена сообщениями);
\TaskDir (если нужны файлы принятые по файловому обмену);
Папки ключей пользователей, обычно \user_AAAA (где AAAA - шестнадцатеричный идентификатор пользователя ViPNet). Папка ключей пользователя может совпадать с папкой куда установлен ViPNet Client, тогда следует скопировать папку \key_disk.
\MS (текущий архив писем «Деловой почты»);
\MSArch (папка архивов «Деловой почты» по умолчанию);
autoproc.dat (настройки автопроцессинга);
wmail.ini (настройки «Деловой почты»);
файлы AP*.TXT: APAXXXX.TXT, APCXXXX.TXT, APIXXXX.TXT, APLXXXX.TXT, APNXXXX.CRC,
APNXXXX.CRG, APNXXXX.TXT, APSXXXX.TXT, APUXXXX.TXT (где XXXX - шестнадцатеричный
идентификатор сетевого узла);
infotecs.re (файл лицензии);
iplir.cfg, iplirmain.cfg (конфигурация фильтров открытой и закрытой сети Vipnet Monitor);
ipliradr.do$ (конфигурация фильтров открытой и закрытой сети Vipnet Monitor);
linkXXXX.txt, nodeXXXX.tun (где XXXX - шестнадцатеричный идентификатор сетевого
узла);
mftp.ini. (конфигурация модуля MFTP)

Если, всё-таки, нужно установить VipNet Client на новом компьютере в другую папку, по другому пути:

Бывает такое, что на логическом диске C:\ нового компьютера может не хватить места для больших архивов писем. Тогда Вы можете скопировать архивы писем на другой логический диск, а путь к ним указать вручную. Это можно сделать следующим образом:

В файле wmail.ini в качестве значения параметра MSArchDir укажите путь к хранилищу архивов писем;

Некорректно удалилась предыдущая версия программы ViPNet

Нажмите на Пуск -> Выполнить (или на клавиатуре Win+R)
В появившемся окне введите regedit.exe и нажмите на ОК
Открыть папку HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\InfoTecs\Setup\Products
1. Если в ней есть папка Infotecs-Client , переименовать ее в -Infotecs-Client (поставить вначале -)
Открыть папку HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\InfoTecs\Setup\Products (если есть)
1. Если в ней есть папка Infotecs-Client , переименовать ее в -Infotecs-Client (поставить вначале -)
Установить ViPNet

Недостаточно места на диске C

На диске C: должно быть не менее 10 ГБ свободного места. Удалите (перенесите) лишние файлы с этого диска и заного Установите ViPNet в программе обновления.

Отключена служба Брандмауэр Windows

При этом в логе C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\ViPNet Client\Logs\Setup.msi_XXXможно увидеть строчку вида

Failed to start service MpsSvc. Error code = 1058, (0x422) - Указанная служба не может быть запущена, поскольку она отключена или все связанные с ней устройства отключены.

Откройте Пуск -> Панель управления -> (проверьте что справа-вверху стоит вид "Мелкие значки" или "Крупные значки") -> Администрирование
Запустите Службы
Найдите службу Брандмауэр Windows. Дважды кликните на ней, зайдя в свойства.
В окне свойств убедитесь, что Тип запуска отличен от "Отключено". Если установлено "Отключено", выберите вариант "Автоматически" и нажмите на ОК.
Попробуйте переустановить ViPNet

Проблемы с антивирусным ПО

Выключите антивирус полностью и попробуйте установить ViPNet снова, возможно потребуется удаление антивируса.

Отсутствуют обновления ОС

Работает только на лицензионной Windows!

Установите все последние обновления ОС

Проблемы с установкой драйвера ViPNet (что-то, вероятнее всего драйвера, блокирует изменение одной ветки реестра)

Также эту проблему (0x80070005) можно увидеть в логе C:\ProgramData\InfoTeCS\InstallerData\DrvInstall\InstallIpLirim.log:

2017/11/17 14:59:58 - Installing component "IplirLwf"
2017/11/17 15:00:01 - INetCfgClassSetup::Install successful
2017/11/17 15:00:01 - Successfully installed, apply the changes
2017/11/17 15:00:01 - Operation failed with error 0x80070005.

Установку ViPNet необходимо производить в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов (решение для Windows 7):

Перезагрузитесь и в начале загрузки жмите много раз F8
Выберите вариант загрузки Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов
Загрузитесь до рабочего стола, ошибки Secret Net игнорируйте
Запустите редактор реестра: Пуск - Выполнить, укажите regedit.exe и нажмите ОК
В реестре найдите слева ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network
В этой ветке создайте раздел ("папку") с названием MSIServer (путь должен получиться HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer )
Откройте этот раздел. Справа дважды щелкните по "(По умолчанию) "
Введите значение service и нажмите на ОК.
Запустите Пуск - Все выполнить , укажите services.msc и нажмите на ОК
Найдите службу Установщик Windows, щелкните правой кнопкой и запустите ее.
Запустите установку ViPNet снова.